Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

BEST MEDICAL CENTER, INC. es un centro médico familiar que atiende a las comunidades de Miami e Hialeah, Florida. Puede comunicarse con nosotros al (305) 826-5887 o a info@bestmedcenter.com.

Nuestras oficinas: 928 SW 82nd Ave, Miami, FL 33144 y 1165 W 49th St, Suite 208, Hialeah, FL 33012.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, la información relacionada con su atención médica, y cierta información técnica que se recopila automáticamente cuando usa nuestro sitio web.

• Información que usted proporciona: su nombre, número de teléfono, correo electrónico, ubicación preferida, fecha preferida de la cita y el motivo de su visita cuando envía nuestro formulario de solicitud de cita, o cualquier información que comparta con nosotros por teléfono o correo electrónico.
• Información de salud: como proveedor de servicios médicos, mantenemos información de salud protegida (PHI) de nuestros pacientes. La PHI se rige por HIPAA y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, no únicamente por esta política del sitio web.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y datos analíticos similares recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Cómo Usamos Su Información

• Para programar, confirmar, reprogramar y recordarle sus citas.
• Para responder a sus preguntas y solicitudes.
• Para brindar atención médica y servicios relacionados, y gestionar seguros, facturación y asuntos administrativos.
• Para enviarle información sobre nuestros servicios, programas de salud y programas de servicios comunitarios gratuitos, cuando usted haya dado su consentimiento para recibirlos.
• Para operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web.
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Privacidad de Mensajes de Texto (SMS)

Si usted opta por recibir mensajes de texto de nuestra parte, recopilamos su número de teléfono móvil y un registro de su consentimiento. Utilizamos una plataforma de mensajería de terceros (Textly) y proveedores de telecomunicaciones únicamente para entregar esos mensajes en nuestro nombre.

Suscribirse a los mensajes de texto es completamente voluntario y nunca es condición para recibir atención médica. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Consulte nuestros Términos y Condiciones para conocer los términos completos del programa de mensajes de texto.

5. Información de Salud Protegida y HIPAA

Como proveedor de servicios médicos, somos una entidad cubierta bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). La información de salud protegida se maneja conforme a HIPAA y a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que describe en detalle sus derechos sobre su información médica.

Puede solicitar una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad en cualquiera de nuestras oficinas o llamando al (305) 826-5887. Cuando esta Política de Privacidad del sitio web y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad difieran respecto a la información de salud protegida, prevalecerán el Aviso de Prácticas de Privacidad y HIPAA.

6. Cómo Compartimos la Información

No vendemos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar, como el alojamiento del sitio web, la entrega de correo electrónico, la plataforma de mensajes de texto y los proveedores de análisis. Solo pueden acceder a la información para prestarnos servicios y están obligados a protegerla.
• Planes de salud y aseguradoras: según sea necesario para coordinar su atención, obtener autorizaciones y procesar reclamaciones.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestros pacientes, personal o el público.
• Los datos de suscripción móvil nunca se comparten para marketing de terceros, según se indica en la Sección 4.

7. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para recordar su preferencia de idioma y para entender cómo los visitantes usan el sitio. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar como se espera.

8. Seguridad de los Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información que mantenemos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus Opciones y Derechos

• Mensajes de texto: responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento; responda HELP para obtener ayuda.
• Correo electrónico: contáctenos para dejar de recibir correos no esenciales.
• Expedientes médicos: puede solicitar acceso o corrección de su información de salud según se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.
• Preguntas o solicitudes: contáctenos al (305) 826-5887 o a info@bestmedcenter.com.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal en línea de menores de 13 años. Sí brindamos atención médica a menores; la información recopilada durante la atención se maneja conforme a HIPAA y con la participación de los padres o tutores según lo exija la ley.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros, como proveedores de mapas o de seguros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. Los cambios importantes se publicarán en esta página.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con BEST MEDICAL CENTER, INC. al (305) 826-5887 o a info@bestmedcenter.com, o visítenos en 928 SW 82nd Ave, Miami, FL 33144 o 1165 W 49th St, Suite 208, Hialeah, FL 33012.